El servicio de asistencia
en el centro de nuestra filosofía

Renner no solo se encarga de la distribución capilar de sus barnices en 60 países.
Antes y después de la venta, tanto en Italia como en otros países,
nuestro servicio de asistencia ofrece respuestas concretas a cada pregunta proveniente del mundo de los barnices.

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El ABECEDARIO
del técnico de asistencia de Renner Italia

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Comunica

Es el rostro de Renner Italia en el territorio. Transmite a la empresa las exigencias del cliente. Lleva siempre consigo una cartera de respuestas que también contiene las novedades de la gama de barnices.
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Orienta

Competente en cualquier solución de barnizado, el técnico de asistencia es el experto que averigua cuál es el mejor barniz para el cliente. Sigue la aplicación y comprueba que los resultados cumplan los estándares de Renner Italia. Pretende siempre lo mejor para el cliente.
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Resuelve

Si el cliente tiene problemas, interviene con su cartera de herramientas. Localiza el problema y propone soluciones a medida. Su máxima satisfacción es establecer relaciones que se basen en la confianza.
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Estimula

Escucha las exigencias del cliente y hace de trámite con el Rennerlab. De este modo, activa el proceso creativo dentro del laboratorio.
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Acompaña

No deja solo en ningún momento al barnizador. Sabe que el éxito del cliente es también el suyo y que los problemas del cliente son los suyos. No negocia.